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Era digital – Plano de Saúde

Vivemos em uma era digital momento em que a tecnologia incita a mudança de comportamento de consumidores e de empresas. Neste contexto, o relacionamento entre operadoras e seus clientes ganha novas dimensões.

Tudo se tornou mais ágil e, em decorrência disso, o volume de informações aumentou. Os consumidores se adaptaram à era digital há anos. Internet banking, compra de passagens aéreas e serviços de transporte via aplicativo, e por aí vai. Seus hábitos também mudaram: já não consomem, não se locomovem e não buscam por informações como antes.

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